Collections spéciales

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d’origine. Une preuve d’achat peut être demandée.Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.

La livraison via La Poste est gratuite pour toutes les commandes en France.

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables et livrées sous 3 à 5 jours ouvrables. Le délai total de livraison est d’environ 4 à 7 jours ouvrables en France. Les commandes passées avant 23h00 CET pour des articles en stock sont traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison.

Une fois votre commande traitee, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez egalement suivre votre commande a l aide de votre adresse e-mail et de votre numero de commande via la page de suivi.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Shop Pay
• Google Pay
• Maestro

Les modes de paiement disponibles s'affichent lors du paiement.

Veuillez contacter notre service client à l'adresse info@coutivo.fr en indiquant les détails de votre commande et en joignant une ou plusieurs photos à titre de preuve.

Veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison.

La plupart des commandes sont livrées dans les délais estimés.
Des retards peuvent parfois survenir en raison d'un volume élevé de colis, de jours fériés, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs externes.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 7 jours ouvrables, nous vous prions de bien vouloir patienter 3 jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter.
Si votre commande n'est toujours pas arrivée après ce délai, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@coutivo.fr, et nous examinerons la situation.

Nous sommes la pour vous aider. Contactez nous via notre page de contact ou par e mail a info@coutivo.fr. Notre service client est disponible les jours ouvrables, du lundi au vendredi de 9h00 a 17h00 CET.