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Nom commercial : Coutivo
Adresse e-mail de contact : info@coutivo.fr
Numéro de téléphone : +31 6 44897438
Adresse enregistrée : Normandielaan 5, 7577 MZ, Oldenzaal, Overijssel, Pays-Bas
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Numéro d’immatriculation au registre du commerce : 96649089
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d’origine. Une preuve d’achat peut être demandée.Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison via La Poste est gratuite pour toutes les commandes en France.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables et livrées sous 3 à 5 jours ouvrables. Le délai total de livraison est d’environ 4 à 7 jours ouvrables en France. Les commandes passées avant 23h00 CET pour des articles en stock sont traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison.
Où puis-je trouver les informations de suivi de ma commande ?
Une fois votre commande traitee, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez egalement suivre votre commande a l aide de votre adresse e-mail et de votre numero de commande via la page de suivi.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
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Que dois-je faire si mon article est endommagé ou si je n'ai pas reçu le bon produit ?
Veuillez contacter notre service client à l'adresse info@coutivo.fr en indiquant les détails de votre commande et en joignant une ou plusieurs photos à titre de preuve.
Veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison.
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La plupart des commandes sont livrées dans les délais estimés.
Des retards peuvent parfois survenir en raison d'un volume élevé de colis, de jours fériés, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs externes.
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Si votre commande n'est toujours pas arrivée après ce délai, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@coutivo.fr, et nous examinerons la situation.
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